Todos os pedidos numa lista só
Itens, valores, forma de pagamento, envio e rastreio, com o prazo de despacho e a previsão de entrega de cada um.
Lemund Hub / integração com marketplaces e lojas próprias
Seus canais de venda num painel só.
O Hub conecta as suas contas de marketplace e as suas lojas próprias e mostra, no mesmo lugar, o que acontece em cada uma: pedidos, carrinhos abandonados, avaliações, devoluções e reclamações.
O Hub só lê. Nada muda na sua loja nem nos seus anúncios.
Treze canais conectam ao Hub hoje. Oito marketplaces e cinco plataformas de loja própria.
Passe o mouse num canal para ver o que o Hub lê dele.
01 O que o Hub lê
Do pedido ao pós‑venda, lado a lado.
O que chega de cada conta aparece nas mesmas telas, com os mesmos filtros, não importa de qual canal veio.
Quem chegou ao checkout e não comprou
Na loja própria: o que ficou no carrinho, quanto valia e se a compra foi recuperada depois.
A nota e o comentário de quem comprou
Por anúncio, com a distribuição das notas e um aviso quando chega avaliação de uma ou duas estrelas.
O pós-venda de todos os canais, com o prazo à vista
Devoluções, reclamações, mediações e pedidos de cancelamento: a etapa, de quem é a vez e até quando responder.
O catálogo de cada conta, sempre em dia
Preço, estoque e situação de cada anúncio, com os sinais do marketplace: moderação, qualidade do cadastro e disputa de vitrine.
As campanhas e o que cada uma faz com o preço
Convites, campanhas em andamento e cupons, com o preço de/por de cada anúncio e quem banca o desconto.
As conversas com o comprador numa caixa só
Mensagens de pedido e perguntas dos anúncios, com o que ainda espera resposta em destaque.
Quem compra e quem volta
O mesmo comprador é reconhecido em todos os canais, com o histórico de compras e a faixa em que ele está.
E também
Saúde da conta
Reputação, métricas e avisos do marketplace.
Publicidade
O investimento em anúncios pagos e a venda atribuída.
Tarifas e fatura
O que o canal cobrou e a margem estimada por pedido.
Visitas e conversão
Quantas pessoas viram cada anúncio e quantas compraram.
02 Cobertura por canal
Nem todo canal entrega tudo. Aqui está o que vem de cada um.
O Hub lê o que a API de cada canal oferece. Carrinho abandonado, por exemplo, só existe em loja própria.
| Marketplaces | Lojas próprias | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | |||
| Pedidos | 13 de 13 | ||||||||||||||
| Comprador, para a nota fiscal | 13 de 13 | ||||||||||||||
| Anúncios e estoque | 9 de 13 | ||||||||||||||
| Devoluções e reclamações | 8 de 13 | ||||||||||||||
| Promoções e cupons | 7 de 13 | ||||||||||||||
| Atendimento | 4 de 13 | ||||||||||||||
| Avaliações | 2 de 13 | ||||||||||||||
| Carrinhos abandonados | 1 de 13 | ||||||||||||||
A cobertura cresce a cada versão. Passe o mouse num logo para ver o nome do canal.
03 Como funciona
Conectou, o Hub mantém em dia.
Três passos, e só o primeiro é com você. A conexão usa a autorização oficial de cada canal.
01
Você conecta a conta
Pelo link de autorização do próprio canal, ou com a chave gerada no painel da loja. Não há nada para instalar.
02
O Hub lê e acompanha
O canal avisa quando algo muda e o Hub busca o dado atualizado. Uma conferência periódica cobre o aviso que não chegou.
03
Você vê, ou recebe no seu sistema
Tudo fica no painel, com filtros e planilhas. Se preferir, o Hub repassa os eventos ao seu ERP, CRM ou automação.
04 API e webhooks
API aberta. O que o painel mostra, o seu sistema também lê.
Dois caminhos, o mesmo formato para todos os canais: o Hub avisa o seu endereço quando algo acontece, ou o seu sistema consulta quando quiser.
POST https://seu-sistema.com/webhooks x-lemund-event: order.created x-lemund-signature: sha256=9f3ac21e77b0… { "event_id": "evt_7c1e2a94…", "event_type": "order.created", "occurred_at": "2026-11-11T13:32:05.000Z", "data": { "order": { "marketplace": "mercado_livre", "account_name": "Loja principal", "status": "paid", "total": "189.90", "items": [ … ] } } }
POST https://seu-sistema.com/webhooks x-lemund-event: order.status_changed x-lemund-signature: sha256=9f3ac21e77b0… { "event_id": "evt_7c1e2a94…", "event_type": "order.status_changed", "occurred_at": "2026-11-11T13:32:05.000Z", "data": { "order": { "marketplace": "mercado_livre", "account_name": "Loja principal", "status": "shipped", "total": "189.90", "items": [ … ] } }, "change": { "previous_status": "paid", "new_status": "shipped" } }
POST https://seu-sistema.com/webhooks x-lemund-event: claim.opened x-lemund-signature: sha256=9f3ac21e77b0… { "event_id": "evt_7c1e2a94…", "event_type": "claim.opened", "occurred_at": "2026-11-11T13:32:05.000Z", "data": { "order_ref": { "marketplace": "shopee", … }, "claim": { "kind": "return", "awaiting_seller": true, … } } }
POST https://seu-sistema.com/webhooks x-lemund-event: checkout.abandoned x-lemund-signature: sha256=9f3ac21e77b0… { "event_id": "evt_7c1e2a94…", "event_type": "checkout.abandoned", "occurred_at": "2026-11-11T13:32:05.000Z", "data": { "checkout": { "marketplace": "nuvemshop", "total": "236.80", "item_count": 3, "has_contact": true, "recovered": false } } }
POST https://seu-sistema.com/webhooks x-lemund-event: checkout.recovered x-lemund-signature: sha256=9f3ac21e77b0… { "event_id": "evt_7c1e2a94…", "event_type": "checkout.recovered", "occurred_at": "2026-11-11T13:32:05.000Z", "data": { "checkout": { "marketplace": "nuvemshop", "total": "236.80", "recovered": true, "order_ref": { "external_id": "1291", … } } } }
GET /orders ?status=paid &marketplace=shopee &placedFrom=2026-11-01 &page=1 x-api-key: lmd_live_•••••••••••••••• # 200 OK # Os pedidos da faixa, com itens, envio e prazos.
GET /listings ?status=active &page=1 x-api-key: lmd_live_•••••••••••••••• # 200 OK # Os anúncios da conta, com preço, estoque e sinais.
GET /claims ?page=1 x-api-key: lmd_live_•••••••••••••••• # 200 OK # As reclamações, com a etapa, a vez e o prazo.
GET /abandoned-carts ?period=30d &status=open x-api-key: lmd_live_•••••••••••••••• # 200 OK # Os carrinhos em aberto, com itens e total.
GET /customers ?period=90d &page=1 x-api-key: lmd_live_•••••••••••••••• # 200 OK # Os clientes, com compras, gasto e faixa.
Entrega assinada
Cada envio leva uma assinatura HMAC-SHA256 no cabeçalho.
Novas tentativas
Se o seu sistema cair, o Hub tenta de novo, com intervalos crescentes.
Registro de entregas
Cada entrega fica registrada, e o que falhou pode ser reenviado.
Envio retroativo
Pedidos antigos por faixa de data, no ritmo que o seu sistema aguenta.
05 Perguntas
O que costumam perguntar.
O essencial sobre o que o Hub faz, e o que ele não faz.
Não. Hoje o Hub é de leitura: ele não muda preço, estoque nem anúncio. A única coisa que ele envia em seu nome é a resposta de atendimento que você mesmo escreve no painel.
Onde o canal envia avisos, o pedido chega em instantes. Além disso, o Hub confere cada conta de tempos em tempos, para não depender só do aviso.
Pode. Cada conta aparece separada em Conexões, e as telas permitem filtrar por loja ou ver tudo junto.
Não precisa. O Hub pode avisar o seu ERP, CRM ou automação a cada pedido novo, mudança de status, reclamação ou carrinho abandonado, e a API fica aberta para o seu sistema consultar.
Nome, documento e endereço ficam cifrados e separados do pedido, com data para serem apagados. Cada consulta fica registrada, com quem leu e para quê, e os avisos enviados ao seu sistema não carregam dado pessoal.
Não. Depende do que a API de cada canal oferece. A tabela de cobertura por canal mostra o que vem de cada um.